今天凌晨，天猫“双11”活动开启了“付定金”通道，意味着一年一度的购物狂欢节已经拉开序幕。掰指头数一数，这已经是第十个“双11”了。调查发现，参与过3次以上的小哥超过半数，70%对收入回报表示满意……你对“双11”有哪些话说呢?

对于“双11”，相信绝大多数快递从业者的态度是“爱恨交织”。“爱她”，是因为“双11”为快递企业带来巨大的业务量并促进行业服务水平的提升;“恨她”，是因为“双11”爆发式增长的业务量所带来的压力让人疲于应对。爱也好，恨也罢，始于2009 年的“双11”网络促销活动，即将在争议声中迎来第十个年头。

你准备好了吗?

“双11”所有的快件，**终都需要快递小哥一件件地送出去。今年“双11”前夕，我们通过问卷网随机找到104 位快递小哥做了一次小调查。他们当中，参加过3次以上“双11”快递服务的有64位，占比61.54% ;经历过3次以内“ 双11” 快递服务的有19位， 占比18. 27%;另有21位为今年新入职快递员，尚未经历过“双11”的历练。考虑到一线快递从业者的流动性较大，此次调查受访者中有过“双11”经验的快递员达到83人，占比79.81%，我们认为调查样本基本上能够真实呈现快递员对“双11”的感受。
 

我们请快递员根据往年的经验，评价“双11”期间的劳动强度。在“有点累”“很累”和“非常累”的三个选项中，选择“有点累”和“很累”的都是36人，二者总体占比69.23%;选择“非常累，接近可承受极限”的27人，占比25. 96%;另有5人认为劳动强度“一般”“和平时差不多”，但占比仅为4.81%。考虑到区域消费能力的差别和受访对象的分散性，我们也认为调查的结果真实可信。

在上述104位快递员中，有25.96% 的受访者反映“双11”期间派件量略有增加，增幅在50%以内;反映派件量增幅在50% ～100% 的有40人;另有35人反映“双11”期间派件量呈现爆发式倍增，占比33. 65%;同样，依然有2人的感受是“和往常没有多大变化”。

“双11”期间劳动强度的增大，另一个更直观、也更现实的体现是快递员收入的增长。还记得“快递员月入轻松过万”的新闻报道吗?此次问卷调查，我们也向快递小哥了解了“双11”期间的收入变化情况。答案恐怕并非想象中的那么美好。

有44人表示， 根据往年的经验，“ 双11” 期间收入增加不足1000元，占比超过四成;收入增加在1000 ～3000元的有38 人，占比36.54% ;收入增加在3000 ～5000 元之间的有10人，占比9.62% ;不过，令人欣慰的是，有12人表示“双11”期间增加的收入在5000元以上，这一比例达到了11.54%。
 

调查结果也显示，对于“双11”期间的劳动付出与得到收入回报，快递小哥总体是满意的。其中，基本满意的占比53.85%，很满意的占16.35%，满意率超过70%。

在104位快递小哥中，56.73%的受访者认为，“双11”期间增加的收入基本符合预期;7.69%的受访者表示“增加的收入明显高于预期”;但仍有35.58%的受访者认为“增加的收入明显低于预期”，这一比例接近四成。如何让这一部分受访者的收入达到预期，或者合理引导快递员对“双11”期间收入回报的预期，保持旺季快递员队伍的稳定性，以便全心地投入到“双11”快递服务当中，是摆在快递企业尤其是基层网点负责人面前的重要任务。

“双 11”期间快递员的辛苦我们有目共睹。记者在梳理此次问卷调查时发现，身体上的劳累所带来的压力感或许还是次要的，“双11”期间快递员所承受的精神压力更加值得关注。

调查显示：快递员感受到的**压力是“总部、平台和商家对快递时效、服务质量的考核”，占比达到42.31% ;其次才是“派件量激增，担心完不成当天的派件任务”，所占比例是28.85%;排在第三位的压力是“消费者催件”，占比24.04% ;**才是“双11”期间派送车辆城市道路通行问题，占比仅为4.81%。

显然，“考核”成为“双11”期间高悬在快递员头顶的“达摩克利斯之剑”。在调查问卷**设置的开放性问题“对今年的‘双11’有什么期待?”中，“理解”成为受访快递员回答的高频词。多位受访者表示，希望“客户多一分理解、社会多一点关注、公司多一份关爱。” 在这个特殊的时刻，他们希望能够得到客户和消费者的理解，“不要催件”“少一点投诉”;他们也希望能够得到总部的关心，“能否适当提升点派费?”

实际上，旺季派费调整已是近几年的常态。今年“双11”前夕中通、韵达、圆通、申通、百世等相继宣布，将调整快递费用。此前，9月21日，中通快递发布公告，宣布自2018 年10月1日起启动快递费用调节机制，调整全国到上海地区的快递费用;韵达、圆通也表示将对各网点发往上海地区的派件费上调0.5元/票。我们也真心地希望派费的上调，能够让“双11”期间辛苦劳动的快递小哥们得到更满意的收入回报。

本文转自快递杂志，并不代表中国物通网(http://news.chinawutong.com/)观点，如有侵权可联系删除。更多有关优质物流公司、线路推荐，发货技巧知识等资讯，欢迎搜索关注“物流视界”(wlsj56)微信公众号。

作者：郭荣健

# 多少  # 西安物流配送管理  # 跨境物流运输战略合作协议  # 物流运输实训报告总结  # 华鼎供应链物流配送系统是什么级别  # 物流运输过程中的风险有哪些类型  # 物流配送论文参考文献怎么写  # 今天  # 竟是  # 中的  # 小哥  # 快递  # 在哪  # 压力  # 多挣  # 这样  # 业者  # 考虑到  # 仅为  # 才是  # 是因为  # 另有  # 劳动强度  # 圆通  # 这一  # 物流运输公司开票品目有哪些  # 物流配送员的工作内容有哪些要求  # 重庆摩托车物流运输现状如何  # 物流运输公司需要什么资质的人员条件 

相关文章： 快递“自助终端”不能各自为政,企业物流运输管理制度内容包括  消费者对快递业三大问题有话说,物流运输纠纷找什么部门  泸州港率先应用无人驾驶新能源集卡,物流配送服务规范有哪些依据  物流双向降本增效 助推供给侧结构性改革,武汉物流运输怎么收费  物流成本高 更应该反垄断,物流运输导致货物损坏  廊坊这个活动上12个现代商贸物流项目现场路演,物流配送师  电商下乡要“来去自如”,物流运输电动车带电池违法吗  快递新规下月施行 看看哪些与你有关,苏宁易购的物流配送方式有哪些形式  铁路散货快运将对物流格局影响深远,山东速速达物流运输有限公司招聘  中消协快递排名出炉：十大快递企业公司排名一览表,宁夏骏骅物流运输有限公司英文  “双11”冷眼观：一名消费者兼物流人的思考,物流运输公司货车转让  交通物流加速回暖活力迸发 延续田间地头新鲜美味不断档,物流运输车辆平台哪个好一点推荐  医药冷链成物流企业“新战场”物流配送中心平面设计图  时评：对快递的期待不妨慢下来,关于物流运输的论文题目怎么写  通农物流年内开设20家直营店 出门就能买菜方便又实惠,京东物流配送中心在哪里  华南城：南昌设电商及物流项目,阜南县运通大件物流运输有限公司  快递与城市管理的矛盾如何化解？,物流运输台账怎么做的  申通放大招了 全网派费大改革,物流运输方式选择案例有哪些  贵州至东盟物流开启新模式 集装箱海铁联运专列开行,物流运输公司管理制度流程及内容  聚焦两会| 铁路公路水运今年计划投资2.6万亿元,物流配送管理信息化是什么意思呀  供应链金融达20万亿元 来自非传统类金融机构,保雄物流运输有限公司招聘简章  快递服务让现代生活更便捷,物流运输公司货车司机招聘简章  快递“爆仓”已成过去时,长期物流运输合同范本图片简单  丹阳飓风物流获国家6项计算机软件著作权,危险品物流运输公司有哪些公司  顺丰侵权未影响23日上市 王卫成行业首富身价超千亿,物流运输公司资质都有哪些类型  三大关键因素 决定物流业前景一片光明,物流配送行业用车价栿  国内成品油价开年“三连涨”,物流运输行业党支部简要事迹描述怎么填  国际标准化组织创新物流技术委员会成立,城乡物流配送业论文开题报告  东航物流首开“上海-布达佩斯”定期货班 全货班覆盖欧洲四大航点,物流运输损坏不赔偿还可以怎么解决  中小电商该如何选择物流模式？,物流运输电动车带电池违法吗  “通达系”快递新时代下的6大危机,物流运输属于什么五行属性  农村物流重点在**公里,物流运输平台软件哪个好排行榜  黄山农产品物流园冷库即将开建,物流运输图片 仓库图片大全简单  云南省10地纳入第一批省级物流枢纽和省级骨干冷链物流基地建设名单,物流运输合同模版最新简单  畅通物流“毛细血管” 增强乡村“造血功能”,物流运输车辆应急预案最新  建设高效顺畅的现代流通体系,物流运输服务税率表  物流企业呼唤行业指导价,物流运输公司2025年安全生产月活动方案最新  一家企业颠覆一个行业？顺丰发力医药物流,物流运输单价是多少钱一公斤的  荣誉时刻：见证2019中国智慧物流追梦人！,无人机物流配送运营规范  国药伙復星建医药物流网,火车物流运输  前2月社会物流总额同比增长7.7%,物流配送经理岗位职责描述  提升物流绩效推动物流现代化,物流运输违禁品范围  快递柜陷窘境:付费难推行 盈利还要等两年,物流运输气垫车是什么车型啊  日日顺车小微或破农村服务瓶颈,需要了解物流运输情况  快递公司送一单收入只有1块多 但不敢轻易涨价,物流运输有几个类型有哪些特点  共话绿色物流一体化发展 黄河流域（山东）绿色物流发展大会在淄博召开,物流运输车辆类型表格图片  快递今年全面实施实名收寄,物流运输工作总结报告范文  注意了！国家邮政局务虚会透露了这几个信号,物流运输专业学的是什么类型的书  外卖与快递从业者道路交通安全何去何从,物流配送公司简介模板  宁夏数据与生态相融合 推动物流行业转型升级降本增效,物流运输有限公司起名 

相关栏目： 【 公司新闻3 】 【 行业新闻3 】

• 上一篇：那些已经或行将消逝的快递品牌，你还记得几个？,物流运输公司有哪些抵扣发票明细
• 下一篇：“公转铁”“公转水”，全国货运系统为何这样大调整？,汽车物流运输方式有哪些特点