“双十一”最初源于淘宝商城于2009年11月11日举办的促销活动，至今十余年，越来越多品牌与电商企业参与，已发展成为全网年度最大盛事。过去数年，全网“双十一”当日GMV同比增速已明显放缓，但仍是全年日均GMV的十余倍。商流峰值对电商快递后续履约产生巨大挑战，不仅导致规模不经济，亦显著影响电商购物体验。

根据观察，过去数年，电商与快递企业合作，尝试通过三种方式提升履约服务。

第一，“双十一”提前预售，精准提前完成商品在物流环节的准备工作。

第二，“双十一”提前付款发货，实现快递量从11月向10月的部分分担。

第三，快递企业旺季前上调价格，平滑峰值快递量，提升服务质量。

其中，快递旺季提价，过去数年已成为行业惯例，有助于快递企业在旺季实现最佳经济产能，并有效降低投诉。

当下临近年度大促，我们与大家一同回顾过去数年旺季前后的快递单票收入变化规律，以便后续跟踪研判行业形势。

1电商大促导致峰值巨大 快递网络旺季规模不经济

近几年全网“双十一”当日GMV同比增速已明显放缓，但绝对值仍是全年日均GMV的十余倍。商流峰值对电商快递后续履约产生巨大挑战，不仅导致规模不经济，亦显著影响电商购物体验。

1.“双十一”电商大促导致峰值巨大

“双十一”成交额增速逐年放缓

从商流来看，近年来“双十一”全网GMV增速已逐渐放缓。除了其他电商平台竞争边际分流之外，我们推测促销常态化也可能是重要原因。以阿里为例，过去五年“双十一”GMV增速明显放缓，但仍高于全年GMV增速。

据统计，2025年全年淘宝天猫促销活动多达上百个，覆盖各个品类，且优惠力度较大，或对旺季商流峰值平滑有所助力。

“双十一”成交额峰值仍为平时的十余倍

“双十一”全网GMV增速虽已逐渐放缓，但其峰值仍巨大。以阿里为例，其2019年“双十一”当日GMV达到2684亿元，约为全年日均GMV的14倍。

2.商流峰值亦导致快递量巨大

“双十一”快递量为平时的三倍

大促活动导致电商快递量淡旺季特征明显。据统计，历年“双十一”当日快递量均为当年最高，约为全年日均件量的3倍。

快递峰值导致规模不经济

巨大的快递峰值，与快递网络产能弹性相对有限，导致电商大促头几年旺季“爆仓”成为行业普遍现象。每逢旺季，新闻媒体大量报道网点快件堆积、暴力分拣、顾客投诉等负面新闻。

为避免旺季“爆仓”，快递企业原先普遍通过增加临时产能，应对货量高峰。这也导致行业运行出现问题：

一方面，临时采购产能导致旺季行业性单位成本上升，出现规模不经济;

另一方面，服务质量普遍下降，旺季快递投诉激增，影响后续2B定价。

2、旺季前上调快递价格 已成行业惯例

根据观察，过去数年，电商与快递企业合作，尝试通过三种方式提升履约服务。

第一，“双十一”提前预售，精准提前完成商品在物流环节的准备工作。

第二，“双十一”提前付款发货，实现快递量从11月向10月的部分分担。

第三，快递企业旺季前上调价格，平滑峰值快递量，提升服务质量。

其中，快递旺季提价，过去数年已成为行业惯例，有助于快递企业在旺季实现最佳经济产能，并有效降低投诉。

1.电商快递自2017年开始尝试旺季提价策略

为解决旺季峰值压力，减少旺季的规模不经济，龙头企业中通2017年10月10日率先宣布旺季提价，随后同业普遍跟随。

之后数年，旺季价格调整成为通达系惯例。

旺季价格调整为快递总部指导建议，并通过上调中转费或派费引导网点调价，具体终端价格调整幅度则由各地加盟网点根据自身成本与区域竞争情况实施。

或许是源于市场竞争以及客户感受等，过去几年通达系的旺季价格调整通知不尽相同，2025年更是未有官网通知。而观察历史月度数据，过去数年10-11月传统旺季快递企业单票收入均有明显上升。

2.旺季提价效果显著

旺季货量逐渐平滑。近几年“双十一”年度大促预售与付款发货已提前至10月，我们统计了过去五年10-11月日均件量与9月日均件量进行比较，发现环比增速已逐年缩减。旺季快递量增速平滑，有助于快递企业实现最佳经济产能，稳定旺季盈利能力与服务质量。

旺季快递投诉亦逐年下降。2017年之前，每年10月-次年3月是快递投诉高峰，有效申诉率峰值可达平时的5倍以上。2017年10月旺季提价策略开始执行后，旺季快递投诉逐年下降，且与平时已无明显差异。

3.旺季前后快递单票收入变化的三个阶段

旺季提价，有助于快递企业在旺季实现最佳经济产能，并有效降低投诉。当下临近年度大促，我们与大家一同回顾过去数年旺季前后快递单票收入变化规律，以便后续跟踪研判行业形势。

我们回顾过去数年旺季前后的快递单票收入变化，大致呈现三个阶段。

“双十一”前快递单票收入提升：10-11月

随着近几年“双十一”年度大促预售与付款发货提前至10月，快递旺季提价最早于9月底启动，并在10-11月逐步体现。旺季提价为总部指导建议，具体调整幅度与节奏由各加盟网点结合各自实际情况实施。根据过去往年数据，通达系11月单票快递收入普遍较9月提升约0.1-0.2元。

“双十一”后快递单票收入回落：12月

12月虽还有“双十二”活动，但过去几年通达系单票收入12月即开始回落。佐证提价仅为旺季的季节性策略，旨在平滑货量，稳定旺季盈利能力与服务质量。

春节后快递单票收入下降幅度最大：3月

春节期间单票成本高企，快递单票收入亦为全年最高，而节后3-4月则为一年之中快递单票收入降幅最大的时期。一方面，定价回归正常;另一方面，快递企业将可能通过价格策略抢夺份额。

3、2025年旺季展望 提价策略有望较好执行

预计2025年旺季提价策略有望较好执行。过去一年，电商快递市场经历了非理性价格战，利润率普遍明显下降，快递总部与加盟网点均盈利承压，稳定网络成为当下快递企业的内生需求。

近期头部企业单票收入表现好于预期，韵达和圆通7-8月单票收入先后明显回升，二者均已回升至高于6月旺季水平。我们预计2025年旺季提价策略有望较好执行。

考虑全网派费上调的外生压力，与稳定网络的内生动力，预计旺季后运价回落有望保持理性。

快递企业天然追求规模，行业仍待集中出清。2025年春节后头部企业价格策略值得重点跟踪。

本文已标注来源和出处，版权归原作者所有，如有侵权，请联系我们删除

作者：国君交运研究

# 快递  # 几年  # 十余  # 服务质量  # 双十  # 数年  # 物流运输损坏货物不赔偿该找谁  # 十大品牌快递物流运输车排行榜  # 物流配送设施设备包括哪些第三方物流配送管理方式有哪些  # 物流运输净利润率  # 山东东营物流运输公司地址  # 新型物流配送中心特征  # 物流配送服务体系是什么  # 物流运输损坏赔偿协议怎么写  # 物流配送司机怎么样才能赚钱  # 2009年  # 商城  # 淘宝  # 源于  # 最初  # 十一  # 什么  # 今年  # 较好  # 当日  # 近几年  # 平时  # 五年 

相关文章： 1号店牵手全家便利店 300网点24小时自提,仓储物流配送管理制度范本  那些已经或行将消逝的快递品牌，你还记得几个？,物流运输公司有哪些抵扣发票明细  遏制快递过度包装亟须“多管齐下”,国际物流运输方式主要有哪些类型  本土商贸物流巨头带动区域经济蝶变,国际航空物流运输公司  优化商贸物流网络走出特色产销路 黔味好货乘“云”出山飘香海外,国际物流运输方式大全  朔黄铁路货运量突破2亿吨,物流运输经理岗位职责及任职要求怎么写比较好  快递行业野蛮生长缺规矩,物流运输图标素材大全图片  交通运输部关于做好人民群众就地过年交通运输服务保障工作的通知,冷藏物流运输车  提升物流绩效推动物流现代化,物流运输违禁品范围  跨境物流高收益空间 吸引快递业集体＂出海＂,物流运输公司需要物联网卡的  襄阳物流：“三夏”期间保供获点赞物流配送路径优化问题数学模型  河南物流迎来发展新机会,注册物流运输公司流程详细步骤  2022年全国邮政管理工作会议召开,物流配送中心的设备是什么  推动一体化发展 西部陆海新通道互联互通加速,物流运输方式有哪些各有什么优缺点和优势呢  京东物流发布两款机器人,武汉烟草物流配送中心招聘计划  快递分拣乱象屡**不止 规范行业发展须两手抓海底捞物流配送系统  铁路货运精确反映经济现状,物流运输车辆应急预案模板最新  “当日达”将成为快递界的新宠,连锁企业物流配送管理教案  快递隐私面单，好处多而用者少物流运输方式有哪些,各有何优缺点  电商如何备战双十一：天猫仓库海外尖货“堆成山”,哈尔滨平安物流运输有限公司  冷链“断链”怎么办？,物流运输汽车一般几天到货呀  “公转铁”促冷链物流市场“大变革”,物流运输年度工作总结免费版  一带一路上布局海外仓 国际物流业驶上快车道,江苏大件物流运输几天到  搭建“互联网+”物流 跨境电商打响时速战,物流运输岗位认知  揭秘！这个公路物流大脑背后关乎200万货车司机的就业！,物流运输服务方案范本图片高清  东航物流开通“上海-布达佩斯”定期全货机航线,成立物流运输公司条件  18个部门联合发布多式联运新政，这五项利好得把握！,物流运输规章制度范本大全  快递成都烧钱抢地盘社区成了主战场,危化品物流运输平台有哪些公司  快递专用电动三轮车行业标准将于9月实施,物流运输部门未来规划和发展  快递集体布局O2O模式 社区店或破＂**一公里＂,物流运输电瓶车  城乡物流才是物流业未来的星辰大海泰国物流运输货车翻车图片  三问高速公路收费：用了ETC为何更堵更贵？,阿里巴巴的物流配送有哪些类型  节后物流行业进入求职旺季 快递工资涨10%招不到人,汽车物流运输价格表全国通用吗  邮政集团与阿里合力建设智能物流骨干网络,物流运输订单表  医药冷链成物流企业“新战场”物流配送中心平面设计图  4年内快递大提速 重点城市48小时送达,物流运输公司经营范围查询怎么查询  快递包裹减负，势在必行,物流运输车辆检查记录表怎么填  再见，省界收费站！,京东物流配送信息系统  从0到1，从1到N，即时物流的十年,国际物流运输的特点有哪些  快递点设进了厂房,物流运输车辆配置方案模板范文  跨境电商新政聚焦企业出海，强调物流、合规和头部责任,畅联物流运输有限公司电话  国内成品油价迎“五连涨”，多地92号汽油进入“7元时代”,国际物流运输公司项目及其主要操作过程有哪些  货拉拉企业版携手农产品供应链，探索农村货运新场景,湖南德荣医疗器械物流配送服务有限公司地址  皖江物流29亿断臂求生 大股东将实施重组,国内前十物流运输企业  河南我们来了！德邦快递满载各方救援物资奔赴灾区,物流运输系统的分类  打通实体经济的物流“筋络”,物流配送流程的一般步骤是( ) a 订单处理->进货->储存->流通加工->分发->配装出货->送货 b 订单处理->进货->  今年“双十一”预计包裹量超10.5亿 高峰期提前至当天,车辆物流运输平台是什么  5月，中欧（亚）班列创单月运量历史新高！,百度物流运输合同模板最新简单  3项服务贸易合作协议签订 捷丰(泰国)国际物流园项目受关注,物流运输合同模板(标准版)最新修订  皖江物流董秘还原子公司资金黑洞 淮矿物流系统舞弊,物流配送司机管理制度范本简单 

相关栏目： 【 公司新闻3 】 【 行业新闻3 】

• 上一篇：2021民营企业研发投入500家榜单：顺丰控股、中通快递上榜,成都物流配送方案
• 下一篇：湖南：货车超限10%以内可以不罚款！,物流运输管理心得1100字怎么写好