电子商务的飞速发展，导致快递包裹量“突飞猛进”。而快递人员少、业务量大、小区老旧以及区域限制等也成为影响快递员送货*的客观因素。不可置否，送货*已逐渐成为行业痛点。

如何才能破解这个行业难题，让用户感受到快递员的真情服务呢?就在前不久，德邦快递长沙芙蓉区电脑城营业部的快递员刘军就用自己的一个真情举动，赢得了用户的信赖和认可。

 

 

举手之劳 德邦快递小哥主动送货*爬八楼获称赞

11月25日中午，德邦快递长沙芙蓉区电脑城营业部快递小哥刘军在派送快递的时候了解到，快递收件人谢女士并不在家，家里只有老人。“因为她这个快递没有写具体的楼层，也没有注明送货*，我也是在打电话的过程中才知道她家住在8楼，没有电梯。”刘军说。

由于谢女士的货物是两个行李箱，重达40-50公斤，当时考虑到老年人不方便拿，刘军就主动提出送货上楼，分两次将行李箱搬上8楼，送至谢女士家人手中。谢女士在得知刘军的这一举动之后，特意打电话进行了感谢：“谢谢你，你可真是帮我了我的大忙!”

对此，刘军则谦逊道：“举手之劳而已，不用谢。我们德邦快递的服务理念就是以客户为中心。更何况老人家在家里，这么重的快递也不方便拿，我只是做了我应该做的事而已。”

而在采访的过程中，我们了解到虽然刘军刚入职德邦快递才两三个月，但是他凭借着优质的服务、吃苦耐劳的精神，已经获得了德邦快递“服务之星”的称号。在谈话中刘军还表示德邦快递这个大家庭让他倍感温暖：“在这里工作还蛮开心的，同事之间相互帮助，公司的服务理念也让我们感觉到自己很有‘价值’。”

 

 

深耕大件快递服务 德邦快递用服务破解送货*难题

在大件快递领域深耕多年的德邦快递深知，末端交付服务的优劣直接关系到客户体验的好坏。为此，德邦快递也一直在不断努力，满足客户需求，提高客户满意度。

在末端交付服务环节，德邦快递从满足客户需求出发，一直坚持上至60kg免费上楼、送前预约和亲手交付的服务模式，提高末端配送服务质量，并不断规范和严格要求服务流程，确保高品质末端服务不打折，保证客户的满意度。同时，针对不同行业的客户需求和痛点，德邦快递还提供定制化末端服务。如针对家具家居行业，德邦快递推出了“送装一体”、“送装分离”的服务模式，实现了家具轻松上楼，专人安装，成功提高了用户购物体验。

当然在实现高品质末端交付的过程中，快递员们也扮演着十分重要的角色。德邦快递认为有责任心和使命感的快递员是提升服务质量的关键。为此，德邦快递建立了完善的激励机制，比如评选“服务之星”“金星快递员”等称号、设立“金砖奖”等等，充分发挥每一位快递员的主观能动性。并且德邦快递也积极为快递员们打造全方位的人员基础保障体系，让他们拥有更好的工作体验。如今年双十一，德邦快递就采取了增加补贴保障快递员收入、在营业部和中转场设立24小时能量补给站、慰问员工家属等措施，为快递员们鼓劲打气，让高品质服务持续在线。

 

 

不管刮风下雨，还是遇到其他困难，德邦快递员们总是尽自己最大的努力将快递亲自送到客户手中。也正是因为德邦快递的这种细致、贴心的服务，使得刘军口中的“举手之劳”成为公司的一种常态。而德邦快递中还有着很多像刘军这样的快递小哥，他们信守承诺，谨遵职业守则，用自己的实际行动让客户在购买产品时“买的放心，收的安心”!

作者：物通

# 物流运输服务承诺书模板  # 服务理念  # 日中  # 服务质量  # 之星  # 长沙  # 过程中  # 高品质  # 自己的  # 举手之劳  # 国际物流运输的特点有哪些  # 临沂晟宇物流运输有限公司地址  # 医院物流配送管理制度内容  # 浙江财经大学物流运输  # 物流运输系统的功能有哪些  # 送货  # 西藏医药物流配送商业公司有哪些最好  # 工业大件物流运输价格表查询最新  # 烟草物流配送模式  # 物流运输管理办法最新规定  # 电子商  # 称赞  # 服务  # 真情  # 小哥  # 快递  # 德邦  # 人心  # 上楼 

相关文章： **保税物流中心通过国家验收,货物物流运输方案范文  岳阳林纸铁路全程物流总包列车首发,国际物流运输方式的选择实训内容和要求  5月中国物流业景气指数保持回升态势,物流运输服务税率表图片  “飞的”送外卖来了！ 物流无人机在广州试飞运行,物流运输中货物破损由谁赔付呢  圆通自建机场布局航空货运 快递业打响“空战”,农村物流配送图片  物流企业呼唤行业指导价,物流运输公司2025年安全生产月活动方案最新  三方已死，平台当立！,物流运输管理制度免费最新版全文  快递业即将迎来新蓝海，宏观微观两手抓,物流配送公司名字有哪些  快递包装回收之路该如何走？,物流运输费率是多少啊  辽港集团持续助力大连东北亚国际航运中心建设,物流配送车辆图片  深入跨境产业带抢商家 菜鸟出招性价比国际快递,快递显示商家选择无需物流配送  跨境物流近期面临“多事之秋”,柳州物流运输配送  跨国物流巨头安博重庆项目年内完工,物流配送企业有哪些  现代物流助力低温鲜乳O2O时代“叩门”,新疆伟光货运物流运输有限公司招聘  超200艘船队易主？国内最大“金融船东”或迎新东家,物流运输的基本方式有哪几种  **快递企业为何当前时点纷纷上市？,物流运输合同模板怎么写好看  顺丰布局冷链物流 嘿客店或扮演“缓存”区域角色,物流配送政策最新  中通、圆通、申通、韵达正面临的六大危机无人机物流配送swot分析  借力“互联网＋”打造“快递＋”,物流配送理论与实践  2024国际物流与运输学会年会将在廊坊举行,物流运输合同模板单页版免费版简单  前11月我国社会物流总额同比增6.7% 物流企业盈利加快回升,长沙物流运输价格表最新公告  物流迎来发展机遇 行业短板制约物流发展,物流运输平台联系方式有哪几种类型是什么  冷链物流“断”在哪,物流配送司机真实收入高吗现在还有吗  快递业绿色化改造提速,长沙到深圳危险品物流运输  发改委：规范铁路货运相关收费，降低地方铁路运价水平,印刷厂物流配送体系的建设情况  2018-2022年中国社会物流行业预测分析,物流运输管理实务高红范丹张晓磊怎么样  高桥大市场提质改造：物流外迁 “农博会”补位,物流运输公司组织架构及岗位职责内容  快递业险走“灰色**一公里”,物流运输承诺书模板  晶科能源与中远海运签订战略，打造全球碳中和绿色通道,物流运输台账怎么做明细  生鲜电商规模化：方能解决冷链物流难题,国外快递物流运输研究动态  2017年12月中国物流业景气指数为56.6% 较11月回落,物流运输工作总结怎么写  身为铁路枢纽城市，却是公路运输“唱主角”，物流成本居高不下——降成本，株洲推动公铁水多式联运,物流运输企业增值税税负率  途经波罗的海三国 “蓉欧快铁”将成连接中国与中东欧物流大动脉,物流配送模式有哪些请简述每种模式的定义和特点  不是终章 菜鸟顺丰事件只是开始,好日子物流配送管理系统  2020物流业怎么干？政府工作报告重点来了物流运输税率是多少2019  交通运输部办公厅关于进一步做好总质量4500千克及以下普通货运车,物流运输公司的主营业务成本有哪些类型呢  直营支撑，科技赋能，德邦快递为服装行业提供全场景解决方案,冷链物流运输车技术成熟吗  物流源：引领物流业新质生产力发展，驱动企业物流高质量转型,国内大件物流运输公司排名  半月两度提高成品油消费税 专家呼吁调税立法,物流运输安全台账内容怎么写的啊  南航物流为贵州生鲜产品开辟“绿色快车道”,物流运输招标网哪个网站好排行榜  发改委重视进出口物流 加强反垄断监管,物流运输服务  工业4.0时代 巨头们为何争相布局智能物流？,雨季物流运输方案设计  宁夏数据与生态相融合 推动物流行业转型升级降本增效,物流运输有限公司起名  刘强东：京东不是快递公司 但物流作用显而易见,物流运输的特点有哪些  传承精神，不忘党心，德邦快递积极响应号召推动党企共融,物流运输公司经营范围大全查询  关于改善公路货车司机生存状况的建议,中越物流运输全过程流程详解最新  天津打造三大快递物流园区 市民“海淘”可便宜三成,物流配送业务的一般流程包括哪些步骤呢  快递下乡 市场前景待观望,德邦物流运输报价  圆通与家有购物战略合作：代收货款,疫情下的物流运输措施  “夺命快递”致快递员中毒 包裹内流出不明液体,物流运输账务处理方法 

相关栏目： 【 公司新闻3 】 【 行业新闻3 】

• 上一篇：蓄足力量，重新出发 Get这份购车秘籍,物流运输系统的构成要素主要包括
• 下一篇：西安建设“中国快递示范城市”：到2022年快递业务量将突破9亿件,物流运输的作用与意义