物流是自己做还是和第三方合作?物流的成本谁来买单?如何控制物流成本?

在10月中旬到11月中旬这一个月时间里，我走访了不下10 家O2O企业，其中做社区O2O的企业占绝大多数。在走访过程中碰到的**多问题就是物流：物流是自己做还是和第三方合作?物流的成本谁来买单?如何控制物流成本?为了方便大家对这个问题有个基本认识，我把这段时间关于物流的所见所闻所思写下来，供各位业内同仁参考。

成本是永远不可规避的话题

一提到社区O2O，必谈物流，一谈物流，必提成本。这似乎已经是不可规避的话题。都知道做物流的好处，但都不敢轻易做，原因很简单，如果客单价低，频次越多投入越大，成本不以商品多寡计算，以运送次数计算，这当中主要涉及的是人力、交通、时间。如果客单价高，又担心用户不买账。这在外卖领域尤其明显：饿了么主做低端用户，物流由商家自行解决，省去了物流压力，但品控难以解决;到家美食主做中高端用户，自建物流配送，服务和品质可控，但用户群体有限。国内的大环境是，不富裕的人依然占**多数，即使一个人赚一毛钱，那也是**别的收益。大家都盯着高端群体，这个市场就会激烈，总归会有人打穷人的主意。但不管高端还是低端，油盐酱醋总是日常必需，日常用品的配送是用户价值交付的体现，否则何以黏住用户在平台的二次消费。物流不单单是商品和服务**一公里的传递，也是与用户**接触的末端介质，物流人员本身就是移动的传媒，通过物流还可以收集用户反馈信息，即便一个皱眉也是有效的反馈。

六个O2O企业的物流解决方案

1、社区001

社区001将一个城市划分若干商圈，每个商圈有一个物流驻点，每个驻点在20人左右。用户从线上下单，所售商品由商超配送给当地物流驻点，再由驻点配送人员负责末端递送。商超负责拿出需要配送的货品，社区001配送人员则专注货品传递到家，相当于物流的支线及其毛细分支。

2、小区无忧

小区无忧按社区划分城市的服务范围，自有物流与商家配送比例在1:9，即10%的自有物流负责推荐商户的商品配送到家，另90%需要商家自行解决物流配送，平台起信息聚集、对接作用。自有物流人员的配置是当地社区住户，这个人住在这个社区，就服务他周边的2-8个小区，商户也在这2-8个小区内。物流人员做的仅仅是跑腿的事。

3、生活半径

生活半径与社区001在大的模式上基本相同，将城市划分成若干服务商圈，每个商圈设立一个物流驻点，每个驻点人数在20人左右。订单信息会同时传达给餐饮商家和物流配送人员，为了保证从下单到收到菜品控制在45分钟内，餐厅出菜速度须控制在 10-15分钟，其中由专人负责跟进餐厅出菜速度。

4、E快送

本地物流配送企业，利用社会人员的闲置时间做本地快递业务。类似代驾服务，只要有时间，就可以做;抢单模式又与滴滴打车相仿，当用户需要快递某件物品，在线发出需求，系统会将需求发送给与用户距离**短的周边人群，谁**抢单谁就去接活儿。寄件方——配送员——收件方，没有物流中转、分拣和仓储环节。

5、挑食外卖

不做即时配送，主做火锅外卖。物流是整个外卖服务中的一个环节。用户至少需要提前6小时预约订单，客单价在数百元，高的甚至达到千元以上，主要面向家庭团餐、朋友聚会和企业派对。物流是食材到家，挑食是在物流的基础上增加服务内容，从品类到服务都具有差异化，从而让物流成本淹没在服务中。

6、点我吧

点我吧的物流是人力密集+技术支撑，采用“出租车模式”(姑且这么称呼)，以物流配送人员为中心点，覆盖周边商户、用户。配送员的起点就是终点，终点就是起点。用户在线下单后，系统会根据订单所在区域自动搜索距离商户和用户**近的配送员，并由后台操作人员将订单派给配送员。为了减少物流重复运送，对于是否可以并单，会有精确的时间计算，操作人员在派单时会收到系统明确提示，比如有多个单在同一条配送轨迹上，看上去似乎可以合并，但经过计算，并单后可能会产生其中一单出现延时，此时系统将给出提醒：此单合并会延迟几分钟。(今年6月点我吧刚完成B轮数千万美元融资)

物流已不是简单的劳动力密集投入

纵观上述案例，笔者比较倾向于后两者，挑食把物流融入到整体服务中去，而不是单一的配送，点我吧则依靠技术优势实现物流的**化快速配送。诚然，后者因其技术壁垒一时无法效仿，前者因不太适合大众化商超配送有其局限，但从中我们可以得出一些借鉴：(1)即时配送**耗成本，对时间、配送路径、交通工具、人力考验**，对于低单价非批量配送，**是个烧钱的活儿，如果所涉服务不是生鲜、外卖，可以考虑做延时配送，延时当间积累商品做批量处理;(2)做差异化物流服务，以挑食为例，物流不是核心竞争，核心竞争在于给用户创造的体验氛围，从餐具到服务人员再到烘托气氛的现场表演，让吃火锅成为一种口福和眼福并举的享受;(3)如果做即时配送，可考虑有限品类和有限范围的物流配送，比如标准化商品配送，比如局限某栋楼某个小区的配送，只服务限定范围的用户群体，时间快，用户**;(4)退一步再说即时配送，如果非要做大众化，连带生鲜在内的配送，那只能寻找其他业务的盈利去补物流这个窟窿，“羊毛出在猪身上兔买单”，物流的角色只是支持性业务，保持平台黏性，从其他渠道获取收益。

# 郑州烟草物流配送中心  # 中旬  # 谁来  # 物流成本  # 无忧  # 下单  # 商户  # 商圈  # 我吧  # 驻点  # 物流运输损坏了保价应该全赔吗为什么不赔  # 简易物流运输协议模板最新  # 物流运输起诉书范本大全  # 物流运输常用的图标是什么样的大小  # 物流  # 物流运输合同的主要内容有  # 物流运输公司不发工资申请劳动仲裁须要什么手续条件  # 物流运输产业链  # 物流运输的基本原理有哪些  # 物流运输与管理专业学什么内容  # 合作  # 第三方  # 还是  # 自己做  # 中的  # O2O  # 多少 

相关文章： “件”入佳境！山东首条墨西哥件杂货班轮航线在山东港口烟台港开通,物流运输项目经理岗位职责及工作内容  26号文能否“指导”降低物流成本？,物流运输车辆合同范本最新简单  生鲜配送“智能柜”试点杭州,物流运输公司应急预案演练过程总结  华南城：南昌设电商及物流项目,阜南县运通大件物流运输有限公司  推动一体化发展 西部陆海新通道互联互通加速,物流运输方式有哪些各有什么优缺点和优势呢  当局者怎么说,快递视角审视新能源,物流运输运费报价单模板图片  六大快递集体上调派费 每票增加0.15元,重庆物流运输运费价格表标准图片最新  国美在线VS京东：物流成下一个“角力场”,我国电商物流配送中存在的问题  圆通与家有购物战略合作：代收货款,疫情下的物流运输措施  菜鸟推出普惠国际快递服务 全国落地七大跨境商家中心,物流运输企业组织结构图表  互联网思维应用到物流领域将引爆哪些商机？物流配送论文参考文献  全峰整体并入青旅物流 重组为“快递事业部”,物流运输设备集成商有哪些  丹阳飓风物流获国家6项计算机软件著作权,危险品物流运输公司有哪些公司  **全国物流金融服务平台上线 防仓单重复质押,物流运输中货物破损怎么投诉处理  10亿包裹大考　快递员需求大,物流配送服务费计入邮电费吗  中国快递当下面临的10大问题,物流运输协议合同范本图片大全最新  青海规划新型城镇化建设 加快国际物流商贸中心建设,国际物流运输方式主要有哪几种  如风达与凡客分手 下一个单飞的是：京东物流？,物流运输管理方案设计  交通部连发4个号令 取消轻型普货车“双证”,危化品物流运输公司是干什么的  提升物流绩效推动物流现代化,物流运输违禁品范围  物流“国家队”中国物流集团成立，智慧物流成为重要发展方向,物流运输行业存货有哪些特点和优势  石榴成熟季 会理物流忙得欢,物流运输专业术语有哪些内容  采取有力举措打造铁路现代物流赢得市场物流运输的发票是几个点税  2017年中国冷链物流市场将达4700亿元,物流运输视频素材横屏怎么做  生鲜电商倒**冷链物流发展,国际物流运输常用英语词汇汇总  共祝建党百年华诞，德邦快递李强受邀现场观礼,物流配送工作内容怎么写  快递业成为中国经济的一匹黑马,第三方物流配送流程  天猫商品进驻苏宁5大物流基地,物流运输公司有哪些公司  顺丰速运宣布跨境电商战略：“让中国太太当上美国主妇”,物流配送多少钱一个月  三大关键因素 决定物流业前景一片光明,物流配送行业用车价栿  前11月我国社会物流总额同比增6.7% 物流企业盈利加快回升,长沙物流运输价格表最新公告  即时物流：新零售大战的主战场？,番禺物流运输价格多少钱一吨  图解三大区域快递服务发展“十三五”规划,物流运输印花税税率是多少钱  跨省低空物流、市区“打飞的”，成都低空经济强势起步,物流运输的重要性是什么  谁是2018**让客户满意的**专线、司机和企业？你说了算！,物流运输路线优化方法有哪些  电商如何备战双十一：天猫仓库海外尖货“堆成山”,哈尔滨平安物流运输有限公司  困境中谋变 物流老总对交通部六大建言,物流配送公司需要哪些设备和设备  生鲜配送物流成本高、用户黏度差,物流运输货物损坏怎么追赔案例剖析  聚焦两会丨看这些人对物流行业说了啥？,物流运输结算员的工作内容和职责有哪些  全球货运船队运营成本首破1000亿美元  物流公司转型升级、企业自建生态，佛山家具产业背后的物流变革,物流运输电瓶车得多少钱一台  油价“四连降”利好物流行业,物流运输专业学什么课程  三峡船闸通航21年来过闸货运量近21亿吨,物流运输纠纷归哪管  邮政集团与阿里合力建设智能物流骨干网络,物流运输订单表  智慧物流全面落地 大数据之争进入白热化阶段,物流运输管理部门  快递实名制在路上:执行遇冷、信息安全隐忧待消解,物流配送企业有哪些优势和劣势  什么才是正确的电商下乡姿态呢？,物流运输电话始终不接怎么处理呢视频  降物流成本应打破地域分割,安能物流运输快吗为什么  浅谈近期国内油价变动趋势及影响,国际物流运输方式有哪些选择  公安部：全面排查全城24小时禁止货车通行的“一刀切”政策,物流配送部岗位职责是什么 

相关栏目： 【 公司新闻3 】 【 行业新闻3 】

• 上一篇：丁俊发：理清思路再踏征程,物流运输招标网在哪里
• 下一篇：政策即是趋势 2014年物流宏观政策盘点,物流运输招标网信息怎么查询不到