11月20日，记者从山东济南市邮政管理局获悉，近一个月以来，该局公布了11条关于快递公司擅自使用快件箱和驿站投件的处罚信息，涉及圆通、韵达、中通、申通、极兔等品牌。

同日，上述多个品牌客服表示，用户可设置送货*的收件偏好。

进入11月后，济南市邮政管理局连续针对快递企业擅自使用智能快件箱、快递服务站等方式投递快件行为开出11张罚单，涉及圆通、韵达、中通、申通、极兔等多家品牌企业，处罚金额多为500元，最高达2000元。

据披露，山东申冠通物流服务有限公司(品牌为申通)未提前与用户联系，擅自将快件放至驿站。上述行为违反了《快递市场管理办法》第二十八条第三款，即经营快递业务的企业未经用户同意，不得代为确认收到快件，不得擅自将快件投递到智能快件箱、快递服务站等快递末端服务设施规定。11月6日，济南市邮政管理局对该公司作出警告并处罚款2000元行政处罚。

3月1日起，快递不得擅自放驿站

此前，据交通运输部，《快递市场管理办法》于2025年3月1日起施行。其中规定：未经用户同意擅自使用智能快件箱、快递服务站等方式投递快件，情节严重的，将处1万元以上3万元以下的罚款。

具体来看：

第二十八条规定，收件人可以签字或者其他易于辨认、保存的明示方式确认收到快件，也可指定代收人验收快件和确认收到快件。

收件人或者收件人指定的代收人不能当面验收快件的，经营快递业务的企业应当与用户另行约定快件投递服务方式和确认收到快件方式。

经营快递业务的企业未经用户同意，不得代为确认收到快件，不得擅自将快件投递到智能快件箱、快递服务站等快递末端服务设施。

第五十四条规定，经营快递业务的企业有下列情形之一的，由邮政管理部门责令改正，予以警告或者通报批评，可以并处1万元以下的罚款;情节严重的，处1万元以上3万元以下的罚款：

(一)未经用户同意代为确认收到快件的;

(二)未经用户同意擅自使用智能快件箱、快递服务站等方式投递快件的;

(三)抛扔快件、踩踏快件的。

仍“不告而投”?快递小哥说出原因

《快递市场管理办法》实施了半年多，《中国消费者报》记者调查发现，包括“三通一达”在内的多家快递公司仍存在“擅自投放”“不告而投”的违规行为。

圆通快递员小张告诉记者：“我平均每天要送上千件，高峰时超过1400件，如果每件都打电话征求客户同意，3天也送不完。”

小张表示，他负责周围6个小区的圆通快递投递业务，由于送货量大，根本没有时间给客户打电话，都是直接将快件放在菜鸟驿站、收件智能柜等存放点。

“件多、快递员少是将快件放在第三方存放点的一个原因。”

中通快递员小孙表示，正常情况下，每件送货*需要5分钟，加上白天很多客户不在家、电话打不通、收件地址不详等原因，综合下来一天*投递送不了100件。

一位快递员告诉记者，“三通一达”等快递公司的快递员每投一个件只能拿到0.7元左右，但如果将快件放在第三方存放点，保存、编码、通知客户领取等工作都由第三方存放点负责，每件只用缴纳约0.3元的“暂存服务费”，就能大大提高快递员的承揽业务量和投递效率。

快递公司客服：用户需通过小程序等设置“收货偏好”

针对擅自存放快递的问题，11月20日，韵达快递、中通快递、极兔速递客服均向记者表示，用户需通过小程序等设置“收货偏好”，业务员会按照收件人需求选择送货方式。

其中，极兔速递客服称，“如果业务员未送货*，客服收到用户投诉会反馈给站点，由站点按照客户诉求去处理。”

圆通速递客服表示，用户如需送货*服务，可在详细收件地址后面备注“送货*”或者“电话联系送货*”。

申通快递客服则称，“派件员如未经过收件人同意，不能把快件放在快递柜、驿站等。只要写有几层几号详细的派送区域内的地址，必须送货*的。”

来源：九派新闻、南方都市报、澎湃新闻、中国消费者报等

编辑：曾璐 | 责编：孔薇 | 编审：李铁流

# 物流运输专用发票税点怎么算出来的  # 每件  # 不得擅自  # 放点  # 第三方  # 快递公司  # 济南市  # 放在  # 万元  # 客服  # 圆通  # 物流配送主要存在的问题有( )。  # 2021物流运输成本有变化吗  # 11月20日  # 物流运输系统  # 物流运输路径优化研究  # 保雄物流运输有限公司怎么样好不好  # 物流配送公司叫什么名字好  # 物流配送中心的设备设施  # 大型物流运输公司需要自带车吗  # 汽车物流运输车价格多少  # 涉及圆通、韵达、中通、申通、极兔等品牌。  # 该局公布了11条关于快递公司擅自使用快件箱和驿站投件的处罚信息  # 近一个月以来  # 记者从山东济南市邮政管理局获悉 

相关文章： 即时物流：新零售大战的主战场？,番禺物流运输价格多少钱一吨  前11月我国社会物流总额同比增6.7% 物流企业盈利加快回升,长沙物流运输价格表最新公告  电商如何备战双十一：天猫仓库海外尖货“堆成山”,哈尔滨平安物流运输有限公司  快递10亿时代：国家物流战略升级的新起点,物流运输托运业务流程图怎么画  跨境物流高收益空间 吸引快递业集体＂出海＂,物流运输公司需要物联网卡的  物流行业欲打造十二大重点工程,辽宁商超物流配送哪家好  油价年内第六次上调，一箱油多花约6.5元,物流运输仓储合同模板  建设世界科技强国时不我待,畅通物流运输体系助力高水平对外开放  全国多地严查车辆超限超载,物流运输公司评价指标包括  物流协会与企业签约 四川部分重型货车将安装车载“黑匣子”,物流运输网络设计  给快递员更多安全感，德邦快递多措并举保障员工合法权益,城市商超物流配送规范  宁波舟山港、广州港公布上半年“成绩单”,物流配送中心规划与管理徐贤浩怎么样  市场、商户、物流无缝衔接，临沂开通运营“货运公交”,物流运输管理方案怎么写  多家国外航运公司试用新材料，绿色航运发展或有新变化,物流运输中的主要方式是  吉林省大力鼓励有条件的物流企业建设海外仓,物流运输公司资质要求是什么呢  12个关键点 降低物流成本攻略一览,物流运输车型大全一览表  通农物流年内开设20家直营店 出门就能买菜方便又实惠,京东物流配送中心在哪里  “件”入佳境！山东首条墨西哥件杂货班轮航线在山东港口烟台港开通,物流运输项目经理岗位职责及工作内容  马士基推出芝加哥-罗克福德-中国航空货运服务,安能物流运输电动车怎么样啊  民航上半年运输总周转量达703亿吨公里 超2019年同期,北京建工物流配送有限公司是国企吗还是私企  今年“双11”物流备战不一样,物流运输专业是干什么的英文单词  建设高效顺畅的现代流通体系,物流运输服务税率表  携手打造绿色毕业季，德邦快递携飞蚂蚁走进全国300余所高校,物流运输专业学的是什么内容呢  中国建筑承建的吉布提多哈雷多功能港口正式开  总投资逾5亿元两物流项目落户淮北烈山,水产品冷链物流运输仓库的图片分析  奔“流”不息新潮涌——从人流、物流、资金流、信息流看经济活力,物流运输塑料封条  临夏市打造现代商贸物流信息平台,陕西延长石油物流运输有限公司驻站业务员招聘  合纵连横，快递业步入“后资本时代”,物流运输规章制度有哪些规定  从田间地头到电商带货，德邦快递践行“快递进村”新模式,拼多多物流运输期间退货可以吗  国务院：支持物流企业兼并重组,象山富君物流运输有限公司联系电话  六大快递集体上调派费 每票增加0.15元,重庆物流运输运费价格表标准图片最新  关于河北山东河南等地违规设立限高设施和检查卡点严重影响货车通,郑州市烟草公司卷烟物流配送中心  重庆西部物流园标准化试点通过验收,物流运输公司logo口号有哪些  超市线上渠道购物体验大PK,物流运输ppt图片教程简单  区块链在物流上有哪些应用场景？,物流运输常用的图标有什么形式  商务部：多措并举 加快推进商贸物流业发展,物流运输图片真实照片高清版  铁路散货快运将对物流格局影响深远,山东速速达物流运输有限公司招聘  物流成本高在哪儿？,物流运输增值税发票可以抵扣多少  揭秘！这个公路物流大脑背后关乎200万货车司机的就业！,物流运输服务方案范本图片高清  工业4.0时代 巨头们为何争相布局智能物流？,雨季物流运输方案设计  众多物流企业老板纷纷点赞，这场智慧物流沙龙讲了哪些精彩内容？,苏宁电器物流配送  印第安纳州港口表示计划发展集装箱码头,物流配送概念及理论基础有哪些  运输物流行业将建立“黑名单”，国家发改委公布征求意见稿,物流运输的作文  改貌货运中心打造升级版百余物流企业欲抢先入驻,物流运输路径优化算法有哪些应用  送三件快递还擦不了一双鞋 顺丰仍推低价贴身肉搏“四通一达”,杭州物流配送中心  构建钢铁企业现代物流管理体系,物流运输管理论文题目参考  校园快递太多：**快递进入之外 有高校刷脸取快递物流运输的五种基本方式  智慧物流未来发力点？不妨读读这些新政策,物流运输招标网站有哪些最好的  农村电商物流瓶颈待突破 电商平台与邮政等齐发力,物流运输服务所得税税负率怎么计算  国内成品油价迎“五连涨”，多地92号汽油进入“7元时代”,国际物流运输公司项目及其主要操作过程有哪些 

相关栏目： 【 公司新闻3 】 【 行业新闻3 】

• 上一篇：快递年业务量突破1500亿件 加力释放中国消费活力,物流运输合同协议书模板范本图片
• 下一篇：北斗伏羲低空物流研究院在成都成立,物流运输价格表软件哪个好用点