随着快递市场快速恢复甚至超越疫情前的水平,智能快递柜、快递驿站等“最后一公里”的相关问题也再次成为消费者关注的焦点。虽然快递跟踪、短信同步、自动来电等智能手段不断增多,但由于操作流程和监管尚未成熟,其效果并未达到消费者的预期。

新技术没解决老问题

“您好,您有邮政小包已经到达××快递站,需要送*请按1,选择自取请按2。”不久前,市民刘先生接到了快递站打来的自动语音电话,随后他按照语音提示选择了“1”。刘先生告诉记者,以前也收到过类似的短信通知,但自己嫌编辑和发送短信太麻烦,而且也担心有*风险,所以从未回复过。这次接到自动语音电话,感觉还挺方便,按一下按键就完成了。可遗憾的是,刘先生迟迟没有等来自己选择的“送件*”,快件一直滞留在快递站,直到刘先生请发货人催促快递公司派件*才收到快件。

对此,不少有过类似经历的消费者表示,快递员每天有几百个快件要送,逐一打电话和收件人确认是否送件*的确有困难。借助短信、语音电话、微信、支付宝等智能平台和技术来确认送件方式,本来应该是快递从业者和收件人都能接受的双赢,但是从实际效果来看,快件未经允许就滞留快递驿站的老问题仍未解决。收件人选择送件*后,快件仍然被放到快递驿站的情况,甚至还激化了收件人和快递公司的矛盾,让收件人的体验变得更差。

智能技术仍需标准化

“我在网购时都会备注‘不放快递驿站,直接送*’,但除了很大的快件以外,普通快件还是会被放到驿站。”家住东丽区的高女士告诉记者,由于快递驿站距离她家较远,她总会选择送件*,网购时也都会专门取消“放代收点”的选项,但这些都没能改变快件被投放驿站的命运。

对此,某快递驿站的负责人坦言,如今快递地址备注等信息都直接录入系统,到达每个节点也是靠扫码枪来确认,因此末端派件的快递员并没有时间去仔细查看备注信息。很多快递驿站和派件员按照自己的“规则”选择优先将哪些快件配送*,如体积较大、重量较重、带有异形包装以及一部分生鲜产品等,或是在处理滞留时间较长的包裹时才会查看备注或联系收件人。

业内人士分析,随着智慧物流的不断发展,整个快递流程前半段的智能化和标准化程度越来越高,但相对复杂的“最后一公里”虽然也引入了信息追踪、自动短信、语音电话等技术,但实际操作中仍缺乏标准化,需要配送和放在快递驿站的快件仍然被粗放地混在一起扫码入库、分拣和最后派送。因此,尽快规范末端网点的操作流程和有效监督是打通“最后一公里”需要继续推进的方向。

本文已标注来源和出处，版权归原作者所有，如有侵权，请联系我们删除

作者：中国经济网

# 物流运输报价单模板怎么写简单的  # 我在  # 是在  # 对此  # 操作流程  # 的是  # 快递公司  # 自己的  # 请按  # 东丽区  # 告诉记者  # 冷链物流运输公司怎么找货源  # 物流运输管理课程设计研究  # 临沂物流运输价格表最新行情  # 物流运输专业的学校排名有哪些  # 智能  # 广西宜州物流运输  # 定远县久顺物流运输服务有限公司招聘  # 物流运输公司名称起名大全图片参考最新  # 冷链物流运输收费标准最新依据  # 物流运输部门评分标准最新  # 甚至  # 恢复  # 快速  # 市场  # 随着  # 口气  # 标准化  # 快递 

相关文章： 一日三达“晚就赔“ 国美在线物流全面升级,物流配送中心选址论文研究方向怎么填的  青岛西海岸新区保税物流中心“嗨”购全球,物流运输公司简介怎么写 范文大全简单  智慧物流市场2025年有望达万亿元,物流运输管理专业就业方向和职位分析  “速递易”密码箱收快递 不能开箱验货成隐患,物流运输管理实务劳动  路通业兴 行稳致远,山东省济宁物流运输企业税收优惠政策文件  快递业将共享邮政10万网点,物流运输中出现的问题改善措施有哪些方面  港口负荷“爆表”！全球闲置集装箱船创疫情以来新低,货物物流配送管理制度  “当日达”将成为快递界的新宠,连锁企业物流配送管理教案  阿里布局涉农电商 农业互联网迎“春天”,物流运输公司开票税率怎么算出来的  金东违建物流中心开拆,冷链物流运输车辆台账  14家快递公司新增25万名快递员中国物流配送协会  货运物流驶向“快车道”,物流运输技术与实务  破损、丢件、信息泄露 快递受损该怎么赔？,京东物流配送中心分配图  二手车电商烧钱混战 为何频遭投诉？,物流配送应急方案范文  中老铁路客货运输量质双升,企业发给物流运输公司告知函模板简单  邮包贩毒查**难度大 广东明年年底全省物流实名寄递物流运输方式有哪些分别有哪些特点  铁路开出“电商专列” 杀入物流混战,大型物流运输公司简介描述  电商物流市场量增质升 新消费增长点不断涌现,2020物流运输发票的税率是多少呢怎么算  **分拣透支公众对快递的好感,物流运输应急车辆安排情况怎么写比较好  如何打造现代物流企业文化漫谈,物流运输报价单模板怎么写好  区块链在物流上有哪些应用场景？,物流运输常用的图标有什么形式  校园被快递“攻陷”！大学生：我的快递上哪儿取？,无人机物流运输行业分析  京东集团将在宁建智能物流示范基地,物流运输合同的法律特征有哪些形式  “包邮”定义有变！“**”和“首重”定义并不同,物流运输安全协议书模板  油价下跌物流板块得益,物流运输行业前景分析  刻录中国物流的不断突破,物流运输风险管控公示牌  中韩自贸区结束实质性谈判 天津承接先行示范区有优势,物流运输成本分析表格模板  ​运城市成功入选“国家骨干冷链物流基地建设名单”,智能物流运输系统wcs  2020物流业怎么干？政府工作报告重点来了物流运输税率是多少2019  公安部等15部门整治寄递物流风险隐患 寄件需实名登记,物流配送中心的建设  2021年物流业就这么干！总理政府工作报告划出重点了,物流运输员岗位职责是什么  2024北方国际物流和运输技术博览会在济开幕,天河货物物流运输价格查询系统  包装减负纸箱循环利用 绿色快递唱主角,国际物流运输公司标语英语  “双11”3倍于平日的业务量，快递企业如何泄洪？,物流运输汽车价格表最新一览表  快递包装规范化回收困难重重,物流运输管理心得1100字怎么写  超200艘船队易主？国内最大“金融船东”或迎新东家,物流运输的基本方式有哪几种  时评：对快递的期待不妨慢下来,关于物流运输的论文题目怎么写  京东物流发布两款机器人,武汉烟草物流配送中心招聘计划  中国物流为全球经济添动能,物流运输普通发票能抵扣吗  民航上半年运输总周转量达703亿吨公里 超2019年同期,北京建工物流配送有限公司是国企吗还是私企  青岛深化四港联动建设国际物流中心,第三方物流运输方案  十年一剑，京东物流正式踏上社会化之路,物流运输改善方案  百亿海工订单生效！这家“最强船厂”果然名不虚传,物流配送企业有哪些类型  资本抢滩民营快递 引云南行业裂变,物流运输风险与保险  大闸蟹网购推动冷链物流升级,在智慧物流配送体系中最重要的节点是  我国物流企业“负重超载”,物流运输协议书模板图片简单  马士基推出芝加哥-罗克福德-中国航空货运服务,安能物流运输电动车怎么样啊  快递信息保护 将有法可依,物流运输业税种及税率  快递“**100米”瓶颈有待突破,物流运输部门未来规划方案  中哈(连云港)物流合作基地投产,物流运输安全管理防范措施 

相关栏目： 【 公司新闻3 】 【 行业新闻3 】

• 上一篇：太原“邮快合作”试点初见成效 阳曲偏远村天天收快递,物流运输贷款用途有哪些
• 下一篇：湖州开展货运车辆集中攻坚整治行动,物流运输项目招标文件模板