“羊毛出在羊身上”“派费是涨了，罚款却更多了”“不相信真正涨到小哥身上”……

对于企业宣布涨派费，不少基层从业者担心出现明涨暗降、今涨明降、朝三暮四等情况。

对于通达系与极兔相继宣布派费上调一毛的消息，国家邮政局对此予以支持肯定。国家邮政局重点强调，坚决反对企业“一边增加派费、一边增加罚款”，将督促企业采取有效措施整顿内部的“以罚代管”行为。

一方面，督促企业认真梳理内部考核和罚款事项，对不必要不合理的罚款事由，要该减的减、该调的调。要遏增量、减存量、见效果。另一方面，指导企业完善考核机制，对恶意投诉进行认真核实甄别，同时要拓宽快递员申诉的渠道。

值得注意的是，国家邮政局将建立以快递员为主体的满意度调查机制。针对快递小哥的体验感、满意度定期开展调查，并公开调查结果，从快递小哥的视角去分析评价企业保障快递员群体的客观情况，推动企业自觉地纠正以罚代管行为，保持合理派费水平。

日前，交通运输部、国家邮政局等7部门联合出台了《关于做好快递员群体合法权益保障工作的意见》，提出督促企业保持合理末端配派费水平，保证末端投递基本支出，保障快递员基本劳动所得等措施。近期，国家邮政局对主要快递企业进行了行政指导，督促企业落实《意见》精神，确保快递员群体权益保障工作落到实处。

此次行政指导针对派费过低、以罚代管、违规收费、安全事故频发、社会保险缺失等五方面突出问题对企业提出了整改要求。指导要求企业高度重视快递员权益保障工作，明确责任、制定方案、细化措施;适度调整快递员派费水平，逐步建立合理的派费机制;取消不合理罚款项目，完善考核机制，遏制“以罚代管”等。

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作者：快递观察家

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