《中国城市60 强》报告向我们传递了一则重要讯息，中国物流市场整合加速。随着过去几年中国内陆物流需求量的急剧增长，物流市场 正逐步向内陆地区扩张，改变了过去由长江三角洲、珠江三角洲及渤海沿海地区 主导物流产业的局面。中国物流正开启产业新篇章。

然而，物流配送中心的扩张虽然令人欣喜，但一系列的挑战也随之而来。中国物流配送中心日益复杂的城市布局，加上存货过剩、高昂劳动力和房地 产成本等问题的逐渐显现，使得现代物流配送中心面临新的巨大变革。物流供应 商不应沉浸在已解决问题的喜悦中，成功解决错综复杂的难题和挑战才能获得成 功的未来。

相信下面这样的情况，物流商一定不会感到陌生：你刚解决一个配送中心的 物流难题，下周又出现两个新问题;你正竭力提高员工的稳定性，下个月就出现 了人员短缺。

与此同时，身处数字经济时代的今天，当日送达已成常态，配送中 心亟待革新以应对订单的变化。如今，尽管实体店是现代物流配送中心发展的主要推动力，但电子商务和全 渠道模式的兴起也大力推动着配送中心的发展，开发配备数字订单系统和灵活快 捷退货系统的物流配送中心已成为行业发展的新趋势。

因此现代物流配送中心成 功的核心关键在于应时而变，为各地消费者提供令人满意的派送服务。

首先，让我们来看一看客户及物流配送中心高管共同观察得出的现代物流中心面对的四大挑战。

一、订单越来越碎片化

1. 单一配送中心处理复杂多渠道订单配送 我们看到许多物流主管驾车穿行于零售商店之间进行补货，库存一直是企业 的重点所在。从零售配送中心运货至门店来推广新产品、补充常用商品可选用许 多灵活的方式来进行，但灵活的同时也伴随着一系列的挑战。 对于批发的方式，我们将产品从下游批发商运至一些零售客户代表，这些零 售客户代表着他们在整个企业所拥有的最大客户群。

由于许多公司都已涉足电子 商务领域，几乎每个品牌生产商和供应商都能在电商潮流中将商品派送到终端消 费者手中。 而对于送货到家所产生的问题愈发复杂。

通常这样的订单数量比批发订单量 或运至门店的大批配送量要少得多，并且，商品如果不是由快递员或地区送货人配送，运输方式则通常需要小包快递或包装配送。这些问题都对单一配送中心提出一系列复杂要求。

二、多源化的配送形式

2. 多源物流的不同配送形式 、现有客户与潜在客户正采用多个配送中心进行配送，这些配送 中心主要关注零售店补货以及电子商务或批发。最为现代化的范例是那些已经优化过的配送中心，它们能够在同一系统下处理零售店补货、批发及电子商务的需 求，使库存、房屋租赁和员工管理达到最佳状态。 当然，现在的情况要比这复杂多了。

鉴于零售店离消费者最近，我们的客户正充分利用门店库存及员工，以确保将产品尽快配送至终端消费者手中。品牌商 和零售商利用无缝式的伙伴关系，借助上游卖家、供应商和生产商作为他们的代 表来直接发货给消费者。

另外，有时产品太过稀缺、昂贵或体积过大，常常无法在配送中心或门店内部处理。

在电子交易的情况下，上游合作伙伴和供应商可以作为客户代表直接将 货物配送到消费者手中。我们的客户和市场主导着这些复杂的情况，所以他们经 常求助于第三方物流公司(3PL)作为代表来配送一部分商品。如果你将全渠道环 境下的所有变量纳入考虑，无疑是在描绘一幅十分复杂的物流配送图景。

三. 人员流失严重

目前，分拨中心的现有客户和潜在客户都在应对劳动力快速流失的问题。此外，物流配送行业面临着员工不愿在供应链或配送中心工作这一难题也是人尽皆知的现状。作为解决方案的提供者和执行者，我们不禁思考怎样才能缓和这一状况?

怎样才能将配送中心打造成更具吸引力的工作场所?如何使用新型管理技术，调整工作内容，以更好地吸引年轻一代和渴求工作的人呢?

1、来回路费? 2、弹性工作制、3、住宿和餐饮?4、薪金水平、5、团建活动 6、晋升空间

多阶段的人才培养，对于成长过程中的新一代年轻人、主要是在短时间内得到成长的途径，这是对于90后的主要考虑的方向。

四、 应战高峰期和节假日

每年节假日期间，物流配送行业都十分紧张、压力剧增。确切来说，在假期 的数周乃至数月之前，物流商就已加紧准备，确保做到一切就绪。众所周知，通常在准备前期的第一步就是为配送中心补充新货，确保消费者 能买到当季最畅销的商品，保证供应链供给充足。

在后期，从配送中心至销售门店或至电商客户，将有大量物流配送需求，并集中在四至六周的时间段内进行处理，以确保假日期间能及时将包裹寄送*。这使得我们的客户在处理节假日期间的订单及临时工激增方面颇具创造性。要实现这一切，需要物流中心具备高度的伸缩性和灵活性。

在描绘了这些严峻的现状后，你或许可以了解到现代配送中心的复杂性。我们把应对挑战并提出相应的解决方案视作未来成功的标志。

越来越集中地市场份额、难以解决的人力来源渠道、设备系统的操作难度增大......

解决的方法：

1、更多的自动化设备，来解决人力资源短缺的问题;

2、对于年青一代、晋升渠道的透明和轮岗机制的完善;

3、碎片化的订单处理，应该有更多的分散式布局，适应网络化仓库布局的人才需求;

解决电子商务配送、 多源物流、劳动力流失和高峰期配送的问题将会有助于为你的配送中心奠定战略性基础，以快速应对这个不断发展的行业所产生的下一波挑战。

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作者：物流桃园

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