10月25日，为保证即将到来的天猫双11，菜鸟网络对外宣布双11期间的多项举措，包括超300架次包机运力、海外七大分拨中心启动、智能合单覆盖50国、“晚必赔”服务及优选仓履约全托管服务等。

具体而言，双11期间，菜鸟将用超过300架次包机，助力中国跨境商家实现“国货出海”，载货能力预计将超过3万吨，以增长迅速的南美地区为例，包机已从去年双11前的一周3班增加到近期的每周7班，预计双11期间还将有大幅增长。

双11前，菜鸟全球包裹网络位于比利时列日、西班牙马德里、法国巴黎、德国不莱梅、意大利罗马、匈牙利布达佩斯、俄罗斯莫斯科的七个分拨中心都将正式启用。目前西班牙、法国、德国和意大利四个分拨中心合计分拣能力的峰值约为每天50万包裹。而针对大型跨境包裹进行配置，峰值处理能力达到了每小时3000件。

此外，菜鸟全球物流枢纽比利时列日eHub也将在双11期间正式启用，eHub将引入智能货站、智能分拨中心系统和其他自动化设备，极大提升中欧间电商包裹仓储、分拨效率。

妥投时效保障方面，菜鸟全球包裹网络为跨境商家提供“晚必赔”保障，即海外消费者购买带有官方仓发标签的X日达订单时，能够看到包裹预计的送达时间，如果未能在显示时间内送达，海外消费者能够获得相应体验赔付。

国内仓发业务升级方面，菜鸟优选仓上线了履约全托管服务，能够支持出口电商物流的备货入库、质检、贴码、组装、换箱等操作，并能实现订单自动流转、物流快速履约和客服自动承接等服务。

而此前完成建设的华东集运仓和智能合单也将在本次双11中发会巨大作用。其中，智能合单将在今年双11覆盖全球50个国家。

新加坡的淘宝APP也进行了升级，菜鸟在仓库整合阶段为消费者提供了更智能的判断能力，可以评估包裹的尺寸，重量和产品类型等信息，以确定运输成本，并结合大数据分析，分析历史购物习惯，自动推荐最佳物流方案。

值得一提的是，双11前，菜鸟预计在海外部署近5000组自建自提柜，为海外消费者提供无接触式的取件模式，此外也将联合合作伙伴提供自提柜及自提点取货服务。

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作者：电商报

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